上一次我們探討過物業管理費的加幅與釐定機制，近日有聽眾反映，其屋苑的管理費加幅實在太高，即使去信管理公司要求體恤目前經濟環境欠佳而減少加幅，卻遭到拒絕。面對這種情況，業主究竟有甚麼方法可以捍衛自身權益？大家不妨參考以下幾個應對步驟：
第一步：白紙黑字正式申訴
首先，業主應在屋苑內作出「正式申訴」。業主可以電郵或信件等書面形式，向業主立案法團及管理公司提出對管理費加幅的反對，並要求對方交代預算及加幅理由。緊記必須保留書面紀錄，以方便後續的投訴或上訴程序。
第二步：業主大會集結力量表決
若發現管理費加幅未經妥當程序通過，或者超出了大廈公契及預算的授權範圍，業主可聯同屋苑內的其他業主，在業主大會上行使表決權，直接否決該議案或要求重新檢討。
第三步：尋求免費法律諮詢服務
一般業主未必熟悉相關法律，市民其實可向所屬地區的民政事務處申請「大廈管理免費法律諮詢服務」。該服務會由律師會提供口頭法律意見，協助業主搞清楚管理費加幅是否符合大廈公契以及《建築物管理條例》（第 344 章）的規定，讓業主先瞭解來龍去脈並做好準備功夫。
第四步：透過調解中心和解
解決大廈管理爭議未必一定要打官司，業主可採用調解服務，偏向以和解方式處理糾紛。業主可以單方面，或聯同管理公司雙方面向香港和解中心申請調解，協助雙方就管理費、儲備金等爭議進行協商。
第五步：向物業管理業監管局投訴
若業主發現管理公司有違規或行為不當（例如濫收費用、未經授權大幅加價、未有公開賬目等），可向物業管理業監管局作出投訴。監管局會按《物業管理服務條例》（第 626 章）及操守守則進行調查，若查明屬實，會對涉事公司施加紀律處分。
第六步：民事訴訟與入稟土地審裁處
若上述途徑均告無效，最後一步便是交由律師處理的民事法律行動。若業主認為加幅明顯違反公契、法例或合約條款，或有濫收、帳目造假等情況，可委託律師向法團或管理公司發出律師信，要求停止不合法或不合理的收費。在必要時，業主更可入稟土地審裁處或法院，要求裁定該加幅無效，或追討被多收的金額。
足本重溫：
https://www.metroradio.com.hk/MetroFinance/Program/ProgramDetail.aspx?Program=Property_Affairs
節目簡介：
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節目主持：
郭艷明(A姐，Alice)、游茛維（Master Joe）、余少洋博士
