在人工智能及數碼轉型浪潮下，企業競爭已不再局限於產品與科技，而是人才的培育與文化建設。周大福人壽今年榮獲「大灣區保險業大獎——傑出人才培訓與發展獎（企業員工）」，反映公司多年來持續投放資源培育人才、建立學習文化，以及推動企業價值觀落地的成果。周大福人壽首席人力資源總監陳穆娜（Fanny Chan）接受《新城財經台》訪問時，分享企業如何在AI時代，讓員工持續成長，同時提升投入感與歸屬感。
從「要學習」到「想學習」 建立自主成長文化
面對AI快速發展，持續學習已成為企業競爭力的重要基石。Fanny表示，公司一直相信，真正有效的學習並非由企業「灌輸技能」，而是讓員工明白工作的意義與價值，從而激發對知識的好奇心與學習動力。
因此，周大福人壽透過領導層分享、專題研討會、工作坊，以及安排員工參觀香港不同創科機構等方式，讓同事接觸最新科技趨勢。同時，公司亦建立網上學習平台、推行AI大使計劃及持續學習獎勵制度，鼓勵員工自主進修，營造敢於探索、勇於創新的工作氛圍。
她指出，公司同樣重視心理安全感，讓員工在被尊重及支持的環境下勇於嘗試和推動改變。根據內部調查，員工對學習及發展機會的滿意度持續提升，投入感及歸屬感亦明顯增強，而公司更已連續五年榮獲「亞洲最佳企業僱主（Best Companies to Work for in Asia）」，印證人才發展策略的成效。
GROW核心價值 把企業文化融入每一天
談到如何在人才競爭激烈的市場留住優秀人才，Fanny認為，真正的競爭優勢並非產品，而是人才，而吸引及留住人才的關鍵，就是企業文化。
她介紹，公司一直以「GROW」作為核心價值，並全面融入人才培訓及日常管理。
G代表 Grow as One，齊心創造
R代表 Respect，尊重共融
O代表 Ownership，恪守責任
W代表Work Ethic，誠可信賴
她強調，GROW並非一句口號，而是每位同事日常工作的行為準則，更是公司人才發展策略的重要基礎。透過核心價值，員工不但持續提升專業能力，更能建立互相尊重、勇於承擔及追求卓越的文化，形成企業長遠競爭力。
活動讓文化落地 跨部門協作自然形成
企業文化如何真正落地？Fanny 認為，答案並非停留在培訓課堂，而是在每一次共同參與的體驗中建立。
她分享，公司定期舉辦跨部門員工活動，例如今年初舉行為期兩天的健康嘉年華，讓不同部門同事一起運動、交流及體驗不同活動。同場更邀請有特殊教育需要的小朋友擔任畫家，在創作過程中，促進員工彼此欣賞與互動。
她指出，公司並沒有刻意向員工宣講價值觀，而是透過活動自然體現GROW精神，讓尊重、共融及合作成為團隊共同語言。當不同背景的人彼此理解，團隊凝聚力亦會自然建立。
人才投資帶動企業競爭力 服務與文化同步提升
Fanny表示，GROW文化帶來的不只是良好的工作氣氛，更直接提升企業整體營運表現。
她指出，跨部門溝通及合作變得更順暢，不少跨部門項目的推進效率明顯提高；員工之間建立更多信任與支持，整體流失率亦低於行業平均水平，不但降低招聘及培訓成本，更令公司能持續累積人才實力。
她相信，當員工感受到尊重、包容及信任時，便更願意主動承擔責任、追求卓越，而最終亦會反映在服務質素及客戶滿意度之上。
「GROW文化，不只是令同事工作得更開心，更讓企業走得更穩、更遠。」她表示，未來周大福人壽將繼續以人才為本，透過持續學習及文化建設，培育更多具競爭力的人才，迎接AI時代的新挑戰。
