理光香港常務董事莊禮基（Ricky）則指出，AI初期令企業產生期望落差，「很多企業對AI充滿期待，但實際應用時發現有很多局限」。為此，理光香港推出了「Inno AI Hub」沙盒平台，讓中小企能以較低門檻，嘗試於不同業務流程應用AI，擴大生態圈。理光香港不僅從開發者的角度出發，配合企業的參與，解決企業痛點，逐步提升營運效率。許多企業擔心引入AI後會增加公司資料外洩風險，理光香港明白數據安全非常重要，因此「Inno AI Hub」可確保數據完全保存在企業自己手中，令客戶可以安心使用AI技術。
AI落地 教育零售酒店業嘗鮮
談及具體應用場景時，麥紀欣分享了幾個重點行業：「教育、零售和酒店業是我們目前集中推動AI應用的主要範疇。於教育方面，我們為學校提供一站式的AI教學及行政工具，助老師因材施教，並簡化行政工作。零售業方面，則利用AI及5G即時分析客戶習慣，做到個人化推薦和提供網購導購服務，從而提升客戶體驗。於酒店業方面，我們積極推動自動化管理、智能客服，機械人送餐和退房服務，紓緩人手短缺問題，提高整體營運效率。」
