用新科技當然要為同事立即進行培訓，KPI亦要改變，Marcus的團隊每日實體見客變為在線上見客，令大家習慣約客人坐在電腦前面，商議理財方案如何去應付疫情，分析有冇影響、如何配置等。這樣又可以傾保單，當然也有配合，開始有產品可以線上簽單，令我們最早從疫情都走出來。
疫情稍為緩和，Marcus的團隊銷售策略還是改變營運模式，未有鬆懈！「其實我在疫情有第二波及第三波時，團隊依然不斷改變，疫情兇猛的時候就避一避，限聚令時有用線上，一旦放寬就即刻出去約客食飯，最嚴重時甚至做外賣仔，買飯去見客，核酸檢測亦做足。現在我日日開會的同時間，同事日日出去見客，大家習慣靈活。」
團隊逆境成長 管理心得秘訣
憑著高效機動性，Marcus的團隊在疫情期間反而膨脹，直系團隊人數上升一倍，由平日30至40人，變成超過100人。而加入Marcus的團隊主要是三類人：
‧嚴選人才
要有團隊，揀選人才方面尤其注重，我們多會揀選一些在其他行業的精英，當場性格要適合，配合一定社會經驗，在加入時已經是可造之才。
‧受疫情影響而轉行
第一類當然是受疫情影響的人士，如酒店、航空業界呀，其實平時也有一班志同道合的人才，但平時很難會邀請到，但疫情反而有機會。
‧ 銀行同業
第二類主要是銀行業行家，原因監管越來越嚴厲，令生意難做，於是為尋求出路，咁，而保險就是其中一個不錯的選擇。
‧ 其他保險公司轉職
疫情之前，保險業的收入是相當不錯，因為我們是從事幫人的行業，但因為以前大家都忙，未有時間去規劃人生。反而因疫情終於有機會停下來檢視，有同業會發現自己公司配套不足，但想繼續前進或有個轉變。所以不少其他公司同業就主動接觸Marcus會給予清晰的指引，以及未來有空間去發展，因而得到同業信任並轉投其下。
