在高度依賴公共交通的香港，鐵路系統的智能化轉型對城市發展會帶來甚麼轉變？港鐵公司總經理（客戶體驗及數碼拓展）張兆基先生近日在《AI進化論》節目中，指出人工智能與大數據不僅提升鐵路營運效率，更可改善乘客體驗，重新定義人機協作模式，而隨著虛擬服務大使「AI Tracy」的推出，港鐵正將智慧鐵路的願景逐步變為現實。