隨著人工智能（AI）技術日益成熟，香港企業正積極探索如何將AI應用於實際營運中。和記電訊香港企業市場高級副總裁麥紀欣（Jess）與理光香港常務董事莊禮基（Ricky）接受新城財經台《企業藍圖》節目訪問，分享兩家公司簽署合作備忘錄（MOU），共同推動AI助企業發展的重點。（撰文：朱明亮）
麥紀欣（Jess）表示，和記電訊香港希望發揮「AI賦能者」角色，透過高速穩定的5G網絡和專業技術支援團隊，與理光香港合作，協助本地企發展AI，尤其針對中小企落地難題。
麥紀欣將和記電訊香港穩定可靠的5G網絡、專業技術支援團隊，比喻為企業與客戶之間的「心臟和血管」。而理光香港就是「大腦和雙手」，專攻文件管理、數碼流程、辦公室硬件，幫助企業提升營運效率。是次和記電訊香港與理光香港的合作，目標是幫助香港企業實現AI數碼轉型，尤其是中小企。他們在轉型過程中遇到不少挑戰，但以和記電訊香港的電訊及企業服務網絡優勢，配合理光香港在AI文件管理及辦公自動化的專長，能為企業提供全方位的支援。
理光香港常務董事莊禮基（Ricky）則指出，AI初期令企業產生期望落差，「很多企業對AI充滿期待，但實際應用時發現有很多局限」。為此，理光香港推出了「Inno AI Hub」沙盒平台，讓中小企能以較低門檻，嘗試於不同業務流程應用AI，擴大生態圈。理光香港不僅從開發者的角度出發，配合企業的參與，解決企業痛點，逐步提升營運效率。許多企業擔心引入AI後會增加公司資料外洩風險，理光香港明白數據安全非常重要，因此「Inno AI Hub」可確保數據完全保存在企業自己手中，令客戶可以安心使用AI技術。
AI落地 教育零售酒店業嘗鮮
談及具體應用場景時，麥紀欣分享了幾個重點行業：「教育、零售和酒店業是我們目前集中推動AI應用的主要範疇。於教育方面，我們為學校提供一站式的AI教學及行政工具，助老師因材施教，並簡化行政工作。零售業方面，則利用AI及5G即時分析客戶習慣，做到個人化推薦和提供網購導購服務，從而提升客戶體驗。於酒店業方面，我們積極推動自動化管理、智能客服，機械人送餐和退房服務，紓緩人手短缺問題，提高整體營運效率。」
莊禮基補充說：「我們的AI文件處理器能即時將紙本文件轉換成可分析的數據，填補企業數據流程的關鍵空白，幫助企業釋放『被遺忘的數據財富』。」他並提到，這套解決方案遵循國際ISO數據安全標準，並由數碼港提供運算能力，解決了不少企業對雲端安全的疑慮。
莊禮基續指，通過數據整理、數據分析以及數據應用，輔助中小企，提升客戶體驗，幫助客戶加快數碼轉型。
展望未來，兩位高管均表達了深化合作的信心。麥紀欣說：「我們期望進一步擴大服務範圍至物業管理、物流及資訊系統等行業，並與理光香港組成解決方案聯盟，讓AI成為企業提升競爭力的必需品。」莊禮基則呼籲中小企把握時代機遇，「AI已經不是未來概念，而是當下可應用的技術。企業如果不能善用AI，就會面臨巨大危機。」
