八達通陪著很多香港人長大，由最初實體卡發展至現時有手機App，是香港市民日常支付的重要工具。隨着跨境旅遊與數碼支付需求增加，八達通不斷創新，推動手機八達通、全國通卡及國際支付覆蓋。憑藉讓時刻同步、安全的支付體驗，成為了香港數字金融2025「電子支付─個人支付平台」的得主。
從實體卡到手機App 一「嘟」即成
八達通無人不識，由最初一張實體卡，演變成手機八達通，滲透每個香港市民的日常生活。八達通消費業務及產品總監葉勁生分享：「幾乎每位市民都擁有至少一張八達通，而手機八達通的使用率亦突破近半數人口。」
隨着去年八達通成功擴展至Android平台，目前市面上所有手機品牌均已全面支援手機八達通，推動整體使用量上升24%。然而，八達通的願景是期望未來「每部手機都有手機八達通」，讓用戶隨時隨地都能一「嘟」即付。
此外，隨着港人熱衷北上消費，八達通銀聯QR code的使用量亦錄得明顯增長。葉勁生表示，將繼續密切觀察客戶的消費模式，並適時推出不同優惠，提升使用體驗。
「八達通銀聯卡亦備受關注。用戶無須提供內地手機號碼、銀行帳戶或其他文件，即可透過八達通App即時開卡，並可在全球逾3,400萬個銀聯二維碼消費點付款，其中包括中國超過3,000萬個場景。」
推全國通卡 銜接中港澳
為進一步便利跨境出行，八達通於2023年推出「全國通卡」，讓香港人的生活由本地延伸至全國，用戶可在香港近19萬個覆蓋點如常拍卡消費，更可在內地336個城市及澳門公共交通上使用。只要讀卡器上帶有「交通聯合」標誌，旅客便能即時付款。
數據顯示，截至2025年6月，全國通卡已售出接近26萬張！該卡在內地93個城市的使用量，對比去年同期均錄得顯著增長，反映出港人跨境出行需求殷切。另一個重要設計是匯率機制：每次增值時，卡內匯率會按當日更新，用戶既可透過App操作，也能於增值點以現金充值，靈活便捷，令跨境旅遊及日常消費無縫接軌。
跨境支付升級 泰國都用得
一放假大家就即刻飛去旅行！除了內地，八達通亦積極拓展其他熱門旅遊市場。泰國是港人最愛的旅遊目的地之一，八達通於2023年底參與了由香港金融管理局與泰國央行合作的「轉數快×PromptPay」二維碼支付服務，讓港人可透過八達通App直接掃描泰國商戶的PromptPay QR碼，即時將港幣兌換為泰銖，在當地800萬個商戶付款。
根據2025年上半年數據顯示，7月的日均支付額較6月上升逾20%，日均交易宗數更增長30%。值得留意，用戶單筆消費額最高可達10,000港元，消費範圍涵蓋飲食、SPA、牙科、寺廟，甚至高爾夫球場，顯示八達通已成為旅客在泰國的全方位支付工具。
貼近Gen Z需求 推動漫聯乘卡
近年消費需求轉變，市民愈來愈重視支付靈活度及跨境便利性。八達通回應這一趨勢，持續優化App功能，並拓展支付覆蓋場景。值得注意的是，用戶群已年輕化，目前約80%的Gen Z（17至28歲）為手機八達通或App用戶，他們的網上消費金額增長迅速。為迎合年輕人偏好，八達通推出動漫聯乘卡面、優化個人化功能及P2P轉賬，並在App內增設全新「旅遊」頁面，讓用戶能以一App管理境內外行程和支付。
展望未來，八達通消費業務及產品總監葉勁生強調希望成為每位用戶生活中最可靠的數碼生活拍檔：「無論係北上、去泰國，抑或未來更多國際市場，一App在手，就好似係香港一樣咁方便，一嘟搞掂。」因此，八達通推出「Easy 2.0」願景，聚焦數碼化、生活化及旅遊三大支柱。除了計劃今年將支付服務拓展至日本，亦會深化與電商平台及遊戲內購合作，並透過AI技術提升個人化體驗與安全保障。
